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公開日:2018年03月01日   更新日:2018年12月14日

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株式会社新和(新和グループ)

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歩く 会社の“いま”を探して、社内を歩く。社員に会う。

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『GOOD COMPANY』を実現するプラスの相乗効果

新和グループは『社員とその家族が誇りを持てる会社=GOOD COMPANY』実現のため、企業としての“質”にこだわり続けてきました。店舗数や売上を競うのではなく、「財務」や「人財」、「サービス」で業界トップを目指して長年取り組み、業績を伸ばしています。また、店舗のネオンの廃止、分煙システムの導入、接客アドバイザーの活動など業界に先駆けた新しい取り組みは、地域のみなさまに受け入れられ“地域一番店”へと成長。1店舗あたりの年間売上が平均20億円といわれる中、弊社は100億円規模の売上を誇る店舗もあります。『GOOD COMPANY』であるための社員一人ひとりの誇りやプライドは、熱い想いと高い志となって、成長を強く支えています。

職場探検

【先輩紹介】総合職スタッフ

7:45 出社

7:45に出社して制服に着替えます。

8:15 朝礼

昨日からの引き継ぎ事項を確認したり、本社からの注意事項を共有し、今日1日の目標を立てます。
今日の私の目標は「一人ひとりのお客様に丁寧な接客をすること」です!
その後ホールに出て、お客様がすぐに遊技を始められるように遊技台のチェックや備品を揃えるなどの開店準備を行います。

9:00 開店〜接客応対

ホール内で接客応対を行います。入社後1ヵ月間は先輩から接客に関する指導を受けて、現在は一人でエリアを担当しています。
少しずつ常連のお客様にも顔を覚えてもらえるようになってきました。

13:30 昼食

開店直後の来店ピークが過ぎた頃から、スタッフは順番に昼食休憩に入ります。
現在は一人暮らしなので、社員食堂での温かい手作り料理がとても楽しみで、いつも美味しく食べています。
食事中は同期や先輩とプライベートな話題で盛り上がります。特に同期とは休みがあえば一緒にドライブや飲みに行ったりします。

16:45 終礼〜退社

遅番スタッフへの引き継ぎを完了させ、16:45に終礼を行うと、1日の業務が終了します。
通常であれば17時頃には帰宅しますが、業務内で分からなかったことや、自分の接客応対に対して先輩からフィードバックをいただいたりすることもあります。
業務終了後でも、いつも先輩は親身になって付き合ってくれるので、とても感謝しています。先輩の期待に応えて、早く一人前になりたいです!

・業務を進めるうえでのポイント

私が働いている店舗は常連のお客様が多く、特に平日は年配のお客様が多数ご来店されます。
現在はお客様との距離を縮める接客を心がけ、大きな声ではっきりとお声掛けをしています。
また、足の不自由なお客様には先回りをして通路やドアを開けておくなど、先を見越した接客も意識しています。

総合職スタッフのとある一日(早番シフト)
 7:458:159:0013:3016:45
出社朝礼
開店〜接客応対昼食
終礼〜退社

【先輩紹介】事務職スタッフ

8:00 出勤 開店準備

連絡事項や今日の予定を先輩社員と確認し、開店準備に取り掛かります。
開店準備では、営業中に必要な機器や備品・書類等の確認・準備を行います。
お客様をお出迎えするため、事務スタッフも影ながら支えております。

10:00 現金整理・仕訳起票

売上管理の補助業務を行います。
現金整理・管理〜仕訳起票(経理業務)までを行います。
最終的には決算につながる仕事であり、正確に行うことが求められます。

12:00 昼食

社員食堂で食事をいただきます。
その場ですぐに食事を作ってくれるので、暖かい食事がいただけます。
営業スタッフも一緒ですので、コミュニケーションをとりながら食事をとることも楽しみの一つ。

13:00 納品・検品 書類確認

お客様への賞品や、会社で使用する消耗品などが届きます。届いた内容があっているか、数量が間違っていないかなどを注意して検品を行います。
また納品・請求伝票などの書類整理も併せて行います。
限られた時間の中で、うまく仕事を終わらせられるよう、優先順位を考えながら取り組みます。

15:00 スタッフ対応

スタッフが乗車した交通費の精算や制服の交換、必要書類の回収を行います。
店舗スタッフのサポート全般を行い、働きやすい職場になるように貢献しています。

17:00 現金確認 終礼・帰宅

今日一日の現金精算の締め業務、書類の回収・提出の最終確認を行います。
最後に終礼で明日の連絡事項・各行事・予定を確認して帰宅します。
翌日の仕事をスムーズに進めるうえで、前もって確認することが大切ですね。
今日も一日、お疲れさまでした。

事務職スタッフのとある一日
 8:0010:0012:0013:0015:0017:00
出勤
開店準備
現金整理・仕訳起票
(経理業務)
昼食納品・検品 書類確認スタッフ対応現金確認 終礼・帰宅

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